CAPEX que arbitrar
Cada hotel expresa sus necesidades; la sede central decide según umbrales, comités y una reserva FF&E que respetar, sin saber siempre qué se ha pedido realmente.
Sector
Todos sus hoteles,una sola herramienta de gestión
GET17 nació en la hotelería: primer módulo en 2017, desarrollado desde 2018 con el grupo Hively, hoy acompaña a más de 400 establecimientos. Inversiones, cumplimiento normativo, energía, finanzas y jurídico: propietarios, operadores y equipos sobre el terreno trabajan por fin con los mismos datos.
El contexto
Una cartera hotelera se gestionaen todos los frentes a la vez
Un grupo hotelero arbitra constantemente entre renovación, cumplimiento y rentabilidad, en hoteles con modelos distintos: en propiedad, en contrato de gestión, en franquicia, a menudo bajo varias marcas. Propietarios de los inmuebles, operadores y sociedades gestoras tienen cada uno sus expectativas. Sin una herramienta común, la información se dispersa entre hojas de cálculo, correos electrónicos y software sectorial.
Sus retos
Hoteleríasus retos.
Seguridad de pública concurrencia
Seguridad contra incendios, control de humos, ascensores, electricidad, legionela: controles periódicos, informes y observaciones que subsanar antes de la inspección de seguridad.
Una energía difícil de comparar
Hoteles de distintos tamaños, contadores compartidos, facturas en varias divisas: sin un ratio por habitación vendida, es imposible saber quién consume demasiado.
Propietarios, operadores, marcas
Contratos de gestión, franquicias, management fees, refacturaciones: cada actor debe ver su parte, y solo su parte.
Lo que aporta GET17
Lo que GET17cambia para usted.
CAPEX
CAPEX gobernado, reserva FF&E controlada
Solicitudes con presupuestos y fotos, hasta 3 niveles de prevalidación, decisión del director de operaciones (DOP), comité CAPEX por encima del umbral fijado por el grupo. La reserva FF&E de cada hotel se sigue desde la dotación hasta lo pedido, y una solicitud aceptada se convierte en un proyecto gestionado como una obra.
Descubrir el módulo Mantenimiento preventivoLa seguridad reglamentaria, hotel a hotel
Usted configura los controles una sola vez por grupo de mantenimiento y por país: cada hotel los hereda. Vencimientos calculados, informes centralizados, observaciones seguidas hasta su subsanación y un plan plurianual de renovación de equipos.
Descubrir el módulo Mantenimiento correctivoCada avería, notificada desde la planta
Camareras de pisos, recepción o técnicos la notifican desde la aplicación móvil, incluso sin conexión: tipo de intervención, planta, habitación, foto. El equipo técnico recibe la notificación y se miden los plazos de atención y de resolución.
Descubrir el módulo Auditorías internasVisitas técnicas que llegan a buen puerto
Sus auditorías siguen la plantilla del grupo y se cumplimentan en el móvil, con fotos y notas de voz. El informe PDF llega con un clic a la dirección del hotel y al director de operaciones; cada recomendación se sigue hasta su resolución.
Descubrir el módulo EnergíaLa energía por habitación vendida
Contadores, lecturas multitarifa, contadores compartidos entre hoteles, facturas en divisa local. Compare sus hoteles por habitación vendida, por cliente o por facturación, y provisione las facturas pendientes de recibir.
Descubrir el módulo FinanzasCánones, deuda y tesorería
Facturación, tasa de ocupación y EBITDA importados cada mes, management fees calculados sobre la facturación, el EBITDA o con un importe fijo, refacturaciones intragrupo, préstamos por banco y tesorería previsional del grupo.
Descubrir el móduloEscenario
Una bomba de calor que sustituir,del hotel al comité CAPEX
La solicitud
El director del hotel presenta una solicitud de sustitución de la bomba de calor, con dos presupuestos, fotos y el periodo que debe evitarse: la temporada alta.
La decisión
La solicitud pasa las prevalidaciones, el director de operaciones le asigna su categoría (CAPEX o reserva FF&E) y el comité CAPEX la acepta porque supera el umbral del grupo.
La obra
Aceptada, la solicitud se convierte en un proyecto: orden de compra validada en cadena, firmada electrónicamente y enviada al proveedor, con seguimiento de facturas y pagos.
El control
El escalonamiento de los pagos se refleja en la tesorería del grupo, y el cuadro de mando compara, hotel a hotel, los importes aceptados y los pedidos.
Beneficios
Los beneficios,en concreto.
Una visión de grupo en tiempo real
Cuadros de mando filtrables por sociedad, país, director de operaciones o marca, y una ficha 360° de cada hotel.
60 % de tiempo ahorrado
Gracias a la automatización de los procesos: los datos introducidos una sola vez alimentan todos los módulos, de la facturación a los cánones, de las obras a la tesorería.
Cumplimiento y trazabilidad
Cada control, cada informe, cada decisión queda fechado y se encuentra en pocos clics.
A cada uno, su perímetro
Permisos por establecimiento y por rol: el director ve su hotel, el director de operaciones su cartera, la sede central todo el patrimonio.
Preguntas frecuentes
Hoteleríasus preguntas.
¿Gestiona GET17 hoteles de varias marcas?
Sí. Cada hotel tiene asignados su franquiciador y su marca; los análisis de CAPEX, obras, mantenimiento y contratos se filtran por marca, por país o por director de operaciones. La vida útil y los costes de renovación de los equipos pueden incluso variar según la marca.
¿Cómo se gestionan los hoteles en contrato de gestión?
La sociedad gestora se declara como gestora de los hoteles correspondientes, con sus referentes por área (finanzas, obras, técnica, compras...). Estos acceden a los hoteles gestionados, y los management fees se calculan en el módulo Finanzas, sobre la facturación, el EBITDA o con un importe fijo.
¿Se puede seguir la reserva FF&E de cada hotel?
Sí, cuando la gestión de la reserva está activada: dotación anual por hotel con traspaso del saldo del año anterior, consumo por las solicitudes clasificadas como reserva FF&E, tasa de consumo y saldo disponible a la fecha. Una valiosa herramienta de diálogo entre propietarios y operadores.
¿Cómo se avisa a los equipos de los próximos controles?
Los vencimientos se calculan a partir del último control y de la periodicidad; un control pasa a “Vencimiento próximo” 7 días antes de su fecha límite. Las verificaciones que deben realizarse en el mes, las atrasadas y las que tienen observaciones pendientes aparecen en las tareas de la página de inicio de los responsables de hotel.
¿Se pueden importar nuestros datos de explotación?
Sí: habitaciones vendidas, tasa de ocupación, facturación y EBITDA se importan mediante archivo, en un Excel anual o desde la exportación mensual de su herramienta de gestión. GET17 también puede operarse desde su sistema de información mediante API.
Hablemos de su cartera hotelera
Preséntenos sus hoteles y su gobernanza: le mostraremos cómo GET17 se adapta a sus umbrales, sus marcas y sus contratos.